YILLIK UYGULAMALI STRATEJIK DANISMANLIK VE IS BIRLIGI SÖZLESMESI
ThermalTourism.com | @thermalhotels
Sözleşme süresi: 12 ay
Yıllık hizmet bedeli: ........... TL + KDV
Ödeme planı: 4 eşit taksit
Hizmet modeli:
Uygulamalı stratejik danışmanlık, deneyim programı geliştirme, otelde yüz yüze çalışma, personel eğitimi ve uluslararası tanıtım desteği
MADDE 1 — TARAFLAR
1.1. Hizmet Sunan
Ticari unvanı / adı soyadı: Glonet Turizm Danışmalık Ltd Şti
Vergi dairesi ve vergi numarası: Eskişehir / 3961304412
Adresi: Cassaba Modern Tepebaşı / Eskişehir
E-posta ve telefon: +90 532 238 03 57
Bundan sonra Hizmet Sunan olarak anılacaktır.
1.2. Hizmet Alan
Otelin ticari unvanı: ................................................................
Otelin adı ve adresi: ................................................................
Vergi dairesi ve vergi numarası: ................................................
Yetkili kişinin adı ve görevi: .....................................................
E-posta ve telefon: ................................................................
Bundan sonra Otel veya Hizmet Alan olarak anılacaktır.
Taraflar, aşağıdaki şartlar çerçevesinde yıllık uygulamalı stratejik danışmanlık ve iş birliği hizmetlerinin sunulması konusunda anlaşmışlardır.
MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN AMACI
Bu sözleşmenin amacı, Otelin konuklarına sunduğu deneyimleri geliştirmek, konaklama süresini artırmaya yönelik yeni hizmetler oluşturmak, otelin farklılaşmasını desteklemek ve uluslararası tanıtım kapasitesini güçlendirmektir.
Hizmetler, yalnızca tavsiye verilmesiyle sınırlı olmayıp Otel yönetimi ve personeliyle birlikte çalışma, uygulanabilir çözümler geliştirme, günlük ve çok günlük deneyim programları hazırlama, personel eğitimi ve ortak tanıtım çalışmalarını kapsar.
Çalışmalar, Otelin ihtiyaçları ve tarafların birlikte belirleyeceği yıllık çalışma planı doğrultusunda yürütülür.
MADDE 3 — HİZMETLERİN KAPSAMI
3.1. İşletme analizi ve stratejik değerlendirme
Hizmet Sunan;
a) Otelin mevcut hizmetlerini, konuk deneyimlerini ve etkinlik olanaklarını değerlendirir.
b) Yönetim ve ilgili personelle görüşerek geliştirilmesi gereken alanları belirler.
c) Daha uzun konaklama, yeni konuk gruplarına ulaşma ve otelin tercih edilme nedenlerini artırma konusunda öneriler geliştirir.
ç) Otelin mevcut personeli, fiziksel olanakları ve hedefleri doğrultusunda uygulanabilir bir çalışma planı hazırlar.
Bu kapsamda bir başlangıç değerlendirmesi ve yıllık çalışma planı hazırlanır.
3.2. Deneyim programlarının geliştirilmesi
Otelin özelliklerine uygun olarak sağlık, hareket, dinlenme, eğlence, sosyalleşme, kişisel bakım ve çevreyi keşfetme temalı etkinlikler geliştirilir.
Programlarda otelin mevcut imkânları, konuk profili, personel kapasitesi ve uygulama koşulları dikkate alınır.
3.3. Günlük ve çok günlük programların hazırlanması
Yıllık hizmet kapsamında aşağıdaki temel program dokümanları hazırlanır:
• Bir adet 3 günlük konuk deneyimi programı.
• Bir adet 5 günlük konuk deneyimi programı.
• Bir adet 7 günlük konuk deneyimi programı.
• Bu programların uygulanmasını destekleyen günlük etkinlik çizelgeleri ve personel görev önerileri.
Programlarda etkinliklerin içeriği, önerilen süresi, zamanlaması, uygulama yöntemi, gerekli imkânlar ve ilgili güvenlik hususları açıklanır.
Programlar, Otelin özelliklerine göre tarafların mutabakatıyla uyarlanır. Bu hizmet, sınırsız sayıda yeni program hazırlanmasını veya tüm programların otel personeli adına fiilen yürütülmesini kapsamaz.
3.4. Uygulama planlaması ve geliştirme desteği
Hizmet Sunan, programların Otelin günlük işleyişine entegre edilmesi konusunda yönetim ve personelle birlikte çalışır.
Bu kapsamda etkinliklerin zamanlaması, görev dağılımı, konuklara duyurulması, gerekli ekipman ve alanların belirlenmesi ve uygulamaların değerlendirilmesi konularında destek sağlanır.
Otelin yönetim ve işletme sorumluluğu Otel'e aittir.
3.5. Otelde yüz yüze çalışma ve uygulamalı eğitim
Sözleşme kapsamında yılda 4 ayrı otel ziyareti planlanır.
Her ziyaret, önceden kararlaştırılan tarihte ve Otelin ihtiyaçlarına uygun olarak, en fazla bir çalışma günü olacak şekilde düzenlenir.
Her çalışma günü kapsamında, programa göre;
• Yönetim ve ilgili personelle değerlendirme toplantısı,
• Deneyim programlarının uygulama yöntemlerinin ele alınması,
• Personelin görev ve sorumluluklarının açıklanması,
• Uygun etkinliklerde örnek uygulama veya gösterim,
• Konuk iletişimi ve programların tanıtımına ilişkin çalışma,
• Önceki dönem uygulamalarının değerlendirilmesi
faaliyetleri gerçekleştirilir.
Yılda toplam 4 yüz yüze çalışma günü hizmet bedeline dâhildir. Her günün çalışma süresi, ara dinlenmeleri hariç en fazla 6 saat olarak planlanır.
Ziyaret tarihleri tarafların mutabakatıyla belirlenir. Otelin talep edeceği ilave ziyaretler, ayrıca ücret ve masraf koşulları yazılı olarak kararlaştırılmadıkça yıllık hizmet kapsamına dâhil değildir.
3.6. Uzaktan danışmanlık ve dönemsel değerlendirme
Yıllık çalışma boyunca taraflar, ihtiyaçlara göre telefon, e-posta veya çevrim içi toplantılar aracılığıyla iletişim kurar.
Yılda 4 dönemsel değerlendirme toplantısı planlanır. Bu toplantılar, mümkün olduğu ölçüde üç aylık dönemlerle ilişkilendirilir.
Toplantılarda programların uygulanma durumu, personelin geri bildirimleri, karşılaşılan sorunlar ve geliştirme önerileri ele alınır.
Bu kapsam, sürekli ve sınırsız saatli danışmanlık hizmeti anlamına gelmez. Ek çalışma gerektiren talepler ayrıca kararlaştırılır.
3.7. Uluslararası tanıtım ve ortak yayın çalışmaları
Yıllık hizmet bedeline ThermalTourism.com ve @thermalhotels kanalları üzerinden ortak tanıtım desteği dâhildir.
Bu kapsamda;
a) Otel için yılda 12 adet ortak tanıtım yayını planlanır; hedef, her sözleşme ayında bir yayındır.
b) Yayınlar, otelin deneyim programlarını, konuklara sunduğu hizmetleri, destinasyon özelliklerini veya farklılaşan yönlerini tanıtmaya yönelik olarak hazırlanır. Har tanıtım post veya videoda otel thermaltourism.com @thermalhotels üyesidir ibaresi yer alır
c) Yayın türü, içeriğin niteliğine göre görsel gönderi veya uygun formatta ortak tanıtım içeriği olabilir.
ç) Yayınların içeriği, otelden alınan ve yayında kullanılmasına izin verilen bilgi, görsel ve materyaller temelinde hazırlanır.
d) İçeriklerin yayımlanma takvimi, metinleri ve temel tanıtım mesajları tarafların koordinasyonuyla belirlenir.
e) Otel, tanıtım materyallerinin doğruluğunu ve gerekli kullanım izinlerini sağlamaktan sorumludur.
Tanıtımın sınırları:
Bu hizmet, yıllık toplam 12 ortak yayınla sınırlıdır. Her yayının birden fazla platformda paylaşılması, aynı içeriğin farklı dil ve formatlarda yeniden üretilmesi, ayrıca kararlaştırılmadıkça ayrı bir teslimat sayılmaz. Ücretli reklam bütçesi, reklam satın alımı, profesyonel fotoğraf ve video çekimleri, influencer anlaşmaları, seyahat ve prodüksiyon giderleri yıllık bedele dâhil değildir.
Yayınlar, platformların teknik koşulları ve içerik kuralları çerçevesinde gerçekleştirilir. Belirli bir erişim, etkileşim, rezervasyon, yabancı konuk sayısı veya gelir artışı garanti edilmez.
3.8. Yıllık değerlendirme ve sonuç raporu
Sözleşme süresinin sonunda bir yıllık değerlendirme raporu hazırlanır.
Raporda, gerçekleştirilen faaliyetler, hazırlanan programlar, yapılan eğitim ve toplantılar, tanıtım yayınları ve gelecek dönem için geliştirme önerileri yer alır.
Otel tarafından paylaşılmayan verilere dayanılarak gelir, doluluk, konaklama süresi veya yabancı konuk sayısı konusunda kesin sonuç değerlendirmesi yapılması beklenmez.
MADDE 4 — YILLIK TESLİMATLARIN ÖZETİ
Hizmet Sunan'ın yıllık taahhütleri aşağıdaki gibidir:
1. Bir başlangıç değerlendirmesi ve yıllık çalışma planı.
2. Bir adet 3 günlük deneyim programı.
3. Bir adet 5 günlük deneyim programı.
4. Bir adet 7 günlük deneyim programı.
5. Programlara ilişkin günlük etkinlik çizelgeleri ve personel uygulama önerileri.
6. Yılda 4 ayrı otel ziyareti ve toplam 4 yüz yüze çalışma günü.
7. Yılda 4 dönemsel değerlendirme toplantısı.
8. Yılda 12 ortak tanıtım yayını.
9. Bir yıllık faaliyet ve değerlendirme raporu.
Yukarıdaki teslimatlar, sözleşmenin ayrılmaz parçası olan Ek-1'deki çalışma takvimi ve koşullarla birlikte uygulanır.
MADDE 5 — SÖZLEŞME SÜRESİ
Sözleşme, taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer ve 12 ay süreyle geçerlidir.
Başlangıç tarihi: .... / .... / ........
Bitiş tarihi: .... / .... / ........
Sözleşmenin yenilenmesi, tarafların yazılı mutabakatına bağlıdır.
MADDE 6 — HİZMET BEDELİ VE ÖDEME PLANI
Yıllık hizmet bedeli ........ TL + yürürlükteki oran üzerinden hesaplanacak KDV olarak belirlenmiştir.
KDV hariç dört eşit taksit aşağıdaki gibidir:
Taksit KDV hariç tutar Ödeme zamanı
1. taksit ....... TL Sözleşme başlangıcında
2. taksit ....... TL 3. ay
3. taksit ....... TL 6. ay
4. taksit ....... TL 9. ay
Toplam ....... TL
Her taksite ilişkin KDV, düzenlenecek faturada ayrıca gösterilir. Ödenecek toplam tutar, ilgili mevzuat uyarınca uygulanacak vergi oranına göre hesaplanır.
Kesin vade tarihleri imza sırasında belirlenir.
Ödemeler,
Hizmet Sunan tarafından usulüne uygun düzenlenen fatura karşılığında, bildirilen banka hesabına yapılır.
Banka / hesap sahibi bilgileri: ....................................................
Vadesinde ödeme yapılmaması durumunda uygulanabilecek temerrüt hükümleri ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
MADDE 7 — SEYAHAT VE DİĞER GİDERLER
Yıllık hizmet bedeli, Madde 3'te belirtilen hizmetleri ve yılda 4 yüz yüze çalışma gününü kapsar.
Otele ulaşım, konaklama, yemek, şehir içi ulaşım ve benzeri seyahat giderlerinin yıllık hizmet bedeli Otel tarafından ayrıca karşılanır.
Taraflarca yazılı olarak onaylanmayan ek harcamalar diğer tarafa kendiliğinden yüklenemez.
MADDE 8 — OTELİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Otel;
a) Çalışmalar için gerekli bilgi, belge ve görselleri zamanında sağlamayı,
b) Süreçte görev alacak yönetici ve personeli belirlemeyi,
c) Ziyaret ve eğitim tarihleri için gerekli koordinasyonu sağlamayı,
ç) Program ve içeriklere ilişkin görüşlerini makul süre içinde bildirmeyi,
d) Uygulamaya alınacak etkinlikler için gerekli alan, ekipman ve personeli sağlamayı,
e) İşletme izinleri, konuk güvenliği ve personelin görev yeterliliklerine ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmeyi,
f) Tanıtımda kullanılacak materyallerin doğruluğunu ve gerekli kullanım izinlerini sağlamayı,
g) Sözleşmede kararlaştırılan ödemeleri zamanında yapmayı
kabul eder.
Otelin bilgi veya onayları geciktirmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri taraflarca değerlendirilir ve çalışma takvimi gerektiğinde yazılı olarak güncellenir.
MADDE 9 — HİZMET SUNANIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Hizmet Sunan;
a) Kararlaştırılan hizmetleri mesleki özenle yerine getirmeyi,
b) Programları Otelin ihtiyaçlarına ve yıllık çalışma planına uygun şekilde geliştirmeyi,
c) Belirlenen yüz yüze çalışma ve eğitim günlerini gerçekleştirmeyi,
ç) Yıllık 12 ortak tanıtım yayınını planlanan takvim doğrultusunda yürütmeyi,
d) Kararlaştırılan dokümanları ve yıllık değerlendirme raporunu hazırlamayı,
e) Otel tarafından gizli olduğu bildirilen ticari bilgileri korumayı
kabul eder.
Hizmet Sunan, Otelin günlük işletme yönetimini üstlenmez ve ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça tüm etkinlikleri Otel adına fiilen yürütmekle yükümlü değildir.
MADDE 10 — EK HİZMETLER VE KAPSAM DEĞİŞİKLİĞİ
Bu sözleşmede sayılan teslimatların dışındaki talepler, tarafların yazılı mutabakatıyla ayrıca ücretlendirilebilir.
İlave otel ziyaretleri, ek eğitim günleri, yeni program paketleri, ilave tanıtım yayınları, farklı dillerde ek içerik üretimi ve kapsam dışındaki prodüksiyon çalışmaları için işe başlanmadan önce ücret, teslim tarihi ve çalışma koşulları belirlenir.
Taraflardan hiçbiri diğer tarafın yazılı onayı olmaksızın sözleşme kapsamını tek taraflı olarak genişletemez.
MADDE 11 — FİKRÎ MÜLKİYET VE KULLANIM HAKLARI
ThermalTourism.com ve @thermalhotels markaları, mevcut marka unsurları, önceden geliştirilmiş yöntemler ve genel program altyapıları üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerinde kalır.
Otel için özel olarak hazırlanan ve bedeli tamamen ödenen dokümanların kullanım koşulları tarafların yazılı mutabakatıyla belirlenir. Aksi kararlaştırılmadıkça Otel, bu dokümanları kendi işletmesinde kullanabilir; üçüncü kişilere satamaz veya devredemez.
Tarafların marka, logo, fotoğraf ve videolarının tanıtım amacıyla kullanılması, gerekli izinlere ve üzerinde mutabık kalınan kullanım kapsamına tabidir.
MADDE 12 — GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER
Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri kamuya açık olmayan ticari ve operasyonel bilgileri diğer tarafın izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.
Kişisel verilerin işlenmesi ve aktarılmasında taraflar, kendi yükümlülükleri kapsamında yürürlükteki mevzuata uygun hareket eder.
MADDE 13 — ETKİNLİKLERDE GÜVENLİK VE MEVZUATA UYGUNLUK
Geliştirilen etkinlikler, konuk deneyimini, hareketi, dinlenmeyi ve genel iyi olma hâlini desteklemeye yönelik faaliyetler olarak planlanır. Bu faaliyetler, ayrıca yetkili ve uygun koşullarda sunulacak hizmetler kararlaştırılmadıkça tıbbi tanı veya tedavi hizmeti niteliğinde değildir.
Otel, kendi bünyesinde gerçekleştirilen faaliyetlerin işletme koşullarına, ilgili mevzuata ve konuk güvenliği gerekliliklerine uygun biçimde yürütülmesinden sorumludur.
Tarafların kanundan doğan sorumlulukları bu maddeyle ortadan kaldırılmaz.
MADDE 14 — SÖZLEŞMENİN FESHİ
Taraflardan birinin sözleşmeden doğan esaslı bir yükümlülüğünü ihlal etmesi hâlinde diğer taraf, ihlalin giderilmesi için yazılı bildirimde bulunarak makul bir süre tanıyabilir.
İhlalin giderilmemesi durumunda taraflar, sözleşme ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde fesih haklarını kullanabilir.
Sözleşmenin sona ermesi hâlinde, tamamlanan hizmetler, yapılmış ödemeler, önceden onaylanan giderler ve henüz yerine getirilmemiş yükümlülükler hesaplanır. İade veya ek ödeme tutarları ilgili sözleşme hükümleri ve mevzuata göre belirlenir.
Olağan fesih hakkı, bildirim süresi ve fesih hâlindeki hesaplama yöntemi imzadan önce taraflarca netleştirilir.
MADDE 15 — MÜCBİR SEBEP
Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen olaylar, mevzuatın aradığı şartları taşıdığı ölçüde mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Etkilenen taraf durumu diğer tarafa mümkün olan en kısa sürede bildirir. Taraflar, hizmetlerin ertelenmesi veya yeniden planlanması konusunda görüşür.
MADDE 16 — BİLDİRİMLER VE UYUŞMAZLIKLAR
Tarafların sözleşmede belirttiği adresler bildirim adresleridir. Adres değişiklikleri yazılı olarak bildirilir.
Uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyetli görüşmelerle çözülmesi amaçlanır. Çözüm sağlanamaması hâlinde görevli ve yetkili mahkeme ve icra daireleri yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
MADDE 17 — YÜRÜRLÜK VE İMZA
İşbu sözleşme, Ek-1 ile birlikte taraflarca okunarak .... / .... / ........ tarihinde iki nüsha olarak imzalanmıştır.
HİZMET SUNAN
Adı / ticari unvanı: Glonet Turizm Danışmanlık Ltd Şti
Yetkili kişi: Prof. Dr. Rıdvan KOZAK
İmza / kaşe:
HİZMET ALAN OTEL
Ticari unvanı: .....................................................................
Yetkili kişi: .......................................................................
İmza / kaşe:
________________________________________
EK-1 — YILLIK HİZMET KAPSAMI, TESLİMATLAR VE TAKVİM
Bu ek, yıllık ........ TL + KDV tutarındaki hizmet bedeline dâhil olan teslimatları ve çalışma miktarlarını gösterir.
Hizmet Yıllık miktar
Başlangıç işletme değerlendirmesi 1
Yıllık çalışma planı 1
3 günlük deneyim programı 1
5 günlük deneyim programı 1
7 günlük deneyim programı 1
Programlara ilişkin günlük çizelge ve uygulama önerileri Hazırlanan programlar için
Otelde yüz yüze çalışma ve eğitim 4 gün
Otel ziyareti 4 ziyaret
Dönemsel değerlendirme toplantısı 4
ThermalTourism.com / @thermalhotels ortak tanıtım yayını 12 yayın
Yıllık faaliyet ve değerlendirme raporu 1
Yıllık çalışma takvimi
• 1. dönem: Başlangıç değerlendirmesi, yıllık çalışma planı ve öncelikli programların hazırlanması.
• 2. dönem: Programların gözden geçirilmesi, personel eğitimi ve ilk dönem değerlendirmesi.
• 3. dönem: Uygulama geri bildirimlerinin değerlendirilmesi, tanıtım çalışmalarının sürdürülmesi ve geliştirme önerileri.
• 4. dönem: Yıl sonu değerlendirmesi, sonuç raporu ve gelecek dönem önerileri.
Dönemlerin kesin tarihleri, otel ziyaretleri ve eğitim günleri tarafların karşılıklı mutabakatıyla belirlenir. Ortak tanıtım yayınları yıl boyunca aylık olarak planlanır.
Giderler ve özel koşullar
Seyahat ve konaklama giderleri: Otel tarafından ayrıca karşılanacaktır.
Yayınların kullanılacağı hesaplar ve platformlar: ....................................................
İçeriklerin hazırlanması için Otelin sağlayacağı materyaller: ....................................................
Ek çalışma ve hizmetlerin ücretlendirme koşulları: ....................................................
Tarafların üzerinde anlaştığı diğer özel koşullar: ....................................................
Ek-1 onayı
Hizmet Sunan: .................................... İmza: ....................
Hizmet Alan: ....................................... İmza: ....................
---------------------
Otelinizi birlikte geliştirelim
Konuklarınızın yalnızca konakladığı değil; dinlendiği, hareket ettiği, sosyalleştiği, yeni deneyimler yaşadığı ve daha uzun kalmak isteyebileceği bir otel deneyimi tasarlamak için görüşelim.
Otelinize yönelik eğitim ve program geliştirme çalışması hakkında bilgi almak ve yüz yüze eğitim davetinizi iletmek için bizimle iletişime geçin.
ThermalTourism.com | @thermalhotels
Prof. Dr. Rıdvan Kozak
İletişim: [Telefon / WhatsApp: 0 532 238 03 57] · [ridvan.kozak@gmail.com]